Politica de Confidențialitate | Huba eGuvernare

1. Introducere

Operatorul platformei, în calitate de operator de date cu caracter personal, se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale când utilizați aplicația mobilă "Huba eGuvernare" și platforma web asociată.

2. Datele pe care le colectăm

În funcție de serviciile utilizate, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume, CNP, adresă de domiciliu, număr telefon, adresă email
Date de autentificare: credențiale ROeID, token-uri de sesiune
Date de localizare: coordonate GPS (doar cu acordul dumneavoastră, pentru geolocalizarea sesizărilor)
Date multimedia: fotografii atașate sesizărilor
Date de utilizare: informații tehnice despre dispozitiv, versiunea aplicației, jurnal de activitate

3. Scopul prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor de e-guvernare (sesizări, programări, documente)
Autentificarea și securizarea accesului la platformă
Comunicarea cu dumneavoastră privind stadiul solicitărilor
Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului
Îndeplinirea obligațiilor legale ale instituției publice

4. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor se realizează în baza: consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), executării unui contract sau a unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b), îndeplinirii unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c) și exercitării autorității publice (art. 6 alin. 1 lit. e).

5. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate, cu criptare în tranzit (TLS) și în repaus. Accesul la date este restricționat doar personalului autorizat. Datele sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, conform legislației în vigoare.

6. Integrări cu terți

Platforma este integrată cu următoarele servicii naționale:

Ghișeul.ro - pentru plăți electronice către instituții publice
ROeID - pentru autentificarea electronică a identității

Aceste integrări respectă standardele de securitate impuse de legislația națională și europeană.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale
Dreptul de rectificare a datelor inexacte
Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție
Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

8. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii de Contact din platforma Huba eGuvernare.